業(yè)主報事報修、繳納物業(yè)收費(fèi)，物業(yè)常規(guī)設(shè)施設(shè)備管理等日常需求，通過華發(fā)物業(yè)集成指揮系統(tǒng)將得到迅速響應(yīng)和妥善解決！12月29日上午，華發(fā)物業(yè)自主研發(fā)的集成指揮系統(tǒng)上線儀式在華發(fā)物業(yè)總部大樓舉行，這是物業(yè)“科技+”規(guī)劃中重要的頂層高階應(yīng)用，不僅能為業(yè)主提供更高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也將為管理決策提供重要的數(shù)據(jù)支撐。這是在華發(fā)集團(tuán)“科技+”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，華發(fā)物業(yè)積極擁抱科技、通過創(chuàng)新服務(wù)模式品質(zhì)和拓展業(yè)務(wù)的又一新突破。

華發(fā)物業(yè)集成指揮系統(tǒng)正式上線

如今，走進(jìn)華發(fā)物業(yè)總部大樓，一眼可見實(shí)時跳動數(shù)據(jù)的集成指揮系統(tǒng)中央管控大屏，大屏上，全國30個城市200余個華發(fā)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營情況正實(shí)時回傳。

華發(fā)物業(yè)集成指揮系統(tǒng)是利用前沿科技手段，結(jié)合華發(fā)物業(yè)多年的業(yè)務(wù)積累，同時借鑒行業(yè)頭部企業(yè)的先行經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過打磨上線的集成系統(tǒng)。該系統(tǒng)基本覆蓋物業(yè)行業(yè)的各個領(lǐng)域，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，在物業(yè)行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

華發(fā)物業(yè)集成指揮系統(tǒng)集中整合了逾20個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)收費(fèi)、合同收款、品質(zhì)管理、綜合巡更、設(shè)施設(shè)備等運(yùn)營管理類系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)類系統(tǒng)數(shù)據(jù)、內(nèi)控管理類數(shù)據(jù)以及6家硬件廠商數(shù)據(jù)的接入、分析及展現(xiàn)。消除信息孤島，實(shí)時、全面地展現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營效率、經(jīng)營成果，不斷提升服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平。物業(yè)收費(fèi)、報事報修、設(shè)施設(shè)備管理等日常管理需求，通過華發(fā)物業(yè)集成指揮系統(tǒng)便可迅速妥善解決，創(chuàng)新性的服務(wù)模式將不斷提高業(yè)主居家生活的便捷和品質(zhì)。

值得一提的是，通過集成指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一管控，社區(qū)的安防系數(shù)將大大提升。據(jù)了解，集成指揮系統(tǒng)把各項(xiàng)目的視頻監(jiān)控接入總部，同時與公安局治安監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，將有效地提高總部的安防和品質(zhì)管理水平。比如，在珠海華發(fā)物業(yè)總部大樓，通過集成指揮系統(tǒng)可以實(shí)時調(diào)取位于北京華發(fā)頤園的監(jiān)控數(shù)據(jù)，一鍵了解項(xiàng)目工程工單、道閘門禁等項(xiàng)目運(yùn)營情況。如果出現(xiàn)極端天氣造成社區(qū)積水、樹木傾倒等突發(fā)情況，也能通過系統(tǒng)第一時間作出響應(yīng)。

華發(fā)物業(yè)集成指揮系統(tǒng)

據(jù)了解，集成指揮系統(tǒng)根據(jù)管理者的決策環(huán)境、企業(yè)管理等要素，設(shè)計了人事、財務(wù)、品質(zhì)、工程四大類共56個管理和服務(wù)指標(biāo)。通過各類儀表盤、BI分析，能形象化、實(shí)時化展示業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、發(fā)展趨勢分析以及各區(qū)域公司、項(xiàng)目的對比分析。管理者可直觀地監(jiān)測公司運(yùn)營情況，并可以對異常關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警和挖掘分析，提高數(shù)據(jù)洞察能力。

例如，在工程管理系統(tǒng)，可實(shí)時觀察設(shè)備的保養(yǎng)、維修情況，以及維修收入等，以便管理者及時掌控設(shè)備的運(yùn)營情況。早在業(yè)主報事前，系統(tǒng)就可以自查問題并及時處理，進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，真正做到防患于未然。而在品質(zhì)管理系統(tǒng)，可以實(shí)時了解當(dāng)月各類品質(zhì)、任務(wù)、工單完成情況，以及滿意度、檢查排名等，有利于進(jìn)一步提升品質(zhì)服務(wù)。

此外，集成指揮系統(tǒng)還可以通過PC端、移動端進(jìn)行實(shí)時管理，下一步系統(tǒng)還將推出集成視頻會議系統(tǒng)、集成物聯(lián)網(wǎng)平臺。讓管理者的決策可以快速、高效的傳達(dá)到一線。

集成指揮系統(tǒng)的正式啟動是華發(fā)物業(yè)積極擁抱科技、提高創(chuàng)新服務(wù)的一個縮影。目前，華發(fā)物業(yè)已實(shí)現(xiàn)了通過手機(jī)進(jìn)行智能家居控制，手機(jī)開門、物業(yè)報修、繳費(fèi)，以及購物、家政保姆等服務(wù)，并已全面規(guī)劃啟動“科技+”信息系統(tǒng)建設(shè)，通過車輛識別系統(tǒng)、人臉識別、收費(fèi)機(jī)器人、無人值守等智能化設(shè)施運(yùn)用構(gòu)建智慧社區(qū)。

華發(fā)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年是華發(fā)物業(yè)“科技+”戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵之年，圍繞“以科技賦能物業(yè)服務(wù)，用智慧創(chuàng)造美好生活”的建設(shè)目標(biāo)，將全面推動業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)的線上化、智能化。未來，華發(fā)物業(yè)將緊跟集團(tuán)“科技+”戰(zhàn)略，全面打造智慧社區(qū)、實(shí)現(xiàn)智能化管理，向高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。