12月15日，華發(fā)商貿(mào)客戶自助服務(wù)平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)投入使用后，將有效賦能公司建材業(yè)務(wù)的貨物管理工作，在提高工作效率的同時(shí)，提升數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及流程管控精細(xì)度。

隨著公司建材業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場驗(yàn)貨、人工跑簽的方式已導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)效性低、管理成本高等問題逐漸突顯。為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展及信息化建設(shè)需求，華發(fā)商貿(mào)客戶自助服務(wù)平臺(tái)于今年7月立項(xiàng)，基于人臉識(shí)別技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)，自研一套集客戶認(rèn)證管理、單據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)、人臉識(shí)別簽收、物流定位監(jiān)控等功能于一體的客戶智慧交互系統(tǒng)。

華發(fā)商貿(mào)工作人員為客戶錄入人像資料

歷經(jīng)為期5個(gè)月的開發(fā)建設(shè)，客戶自助服務(wù)平臺(tái)首期上線的小程序已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接、自動(dòng)建單、實(shí)人認(rèn)證、在線簽收等功能。經(jīng)過現(xiàn)場推廣及操作說明，珠海市人民醫(yī)院北二區(qū)科研綜合樓項(xiàng)目、橫琴華發(fā)廣場等項(xiàng)目已開始使用系統(tǒng)，工程方人員表示，小程序界面清晰，操作簡單，今后用手機(jī)就能完成簽收，非常方便。

華發(fā)商貿(mào)工作人員為客戶講解服務(wù)平臺(tái)操作流程

未來，除了珠海市30余個(gè)在供項(xiàng)目外，該平臺(tái)也將陸續(xù)在異地項(xiàng)目鋪開，以解決異地項(xiàng)目管控難的痛點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求，信息管理部也將進(jìn)一步擴(kuò)展系統(tǒng)的交互功能，將其建設(shè)成華發(fā)商貿(mào)的客戶線上統(tǒng)一交互平臺(tái)。

作為華發(fā)商貿(mào)信息化建設(shè)子項(xiàng)之一，客戶自助服務(wù)平臺(tái)是商貿(mào)公司積極響應(yīng)華發(fā)集團(tuán)“科技+”戰(zhàn)略的一則縮影。

華發(fā)商貿(mào)業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)，通過全面應(yīng)用及高度集成，構(gòu)建了“鐵面無私”的風(fēng)險(xiǎn)管控信息化防線，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體化管理；華發(fā)商貿(mào)期貨交易系統(tǒng)，通過賬戶管理、交易管理、風(fēng)控管理及期現(xiàn)結(jié)合管理，有效規(guī)范期現(xiàn)結(jié)合業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化期現(xiàn)結(jié)合風(fēng)控管理；華發(fā)商貿(mào)運(yùn)營管理系統(tǒng)，基于貿(mào)易行業(yè)特點(diǎn)及管理需求梳理了關(guān)鍵指標(biāo)和視圖，實(shí)時(shí)展現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營及風(fēng)控情況，支持集團(tuán)通過相關(guān)指標(biāo)業(yè)務(wù)邏輯下鉆分析，支持經(jīng)營計(jì)劃的跟蹤分析，支持貿(mào)易業(yè)務(wù)的多維度分析。

華發(fā)商貿(mào)各項(xiàng)信息系統(tǒng)的搭建，將力求全面覆蓋業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以科技為引領(lǐng)，為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供強(qiáng)大支撐。