11月29日，珠海華發(fā)世紀(jì)城通過(guò)住建部門“美好家園”示范性小區(qū)驗(yàn)收評(píng)審。據(jù)了解，廣東省有6個(gè)物業(yè)項(xiàng)目獲得“美好家園”示范性小區(qū)稱號(hào)，華發(fā)世紀(jì)城是珠海唯一一個(gè)獲此殊榮的項(xiàng)目，成為我市加強(qiáng)物業(yè)管理打造美好家園的試點(diǎn)標(biāo)桿。

黨建引領(lǐng)創(chuàng)新服務(wù)，用“紅色物業(yè)”點(diǎn)亮“民心”是華發(fā)世紀(jì)城的一大亮點(diǎn)。世紀(jì)城黨支部成立于2011年5月，同年8月產(chǎn)生第一屆支委成員。業(yè)主委員會(huì)黨支部是南屏鎮(zhèn)成立的首個(gè)“紅色業(yè)委會(huì)”黨組織。通過(guò)黨組織統(tǒng)籌主導(dǎo)，社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)三方協(xié)商聯(lián)動(dòng)，多元主體有效參與，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)治理有核心、有秩序、有力量，也進(jìn)一步提升了世紀(jì)城群眾的獲得感和幸福感。

華發(fā)世紀(jì)城社區(qū)在2019年就率先將民警“請(qǐng)進(jìn)了小區(qū)”、經(jīng)過(guò)與業(yè)委會(huì)的協(xié)商溝通，在物業(yè)原有的辦公地點(diǎn)騰出空間增設(shè)了社區(qū)警務(wù)室，不僅方便了住戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，執(zhí)法進(jìn)小區(qū)也讓小區(qū)管理有了后盾。在華發(fā)世紀(jì)城，無(wú)論是小區(qū)文明養(yǎng)犬、節(jié)水節(jié)能、安全生產(chǎn)還是疫情防控，物業(yè)服務(wù)公司都能貼心服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，其中綜合服務(wù)質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)率97%，違章裝修率0%，客戶有效投訴處理率100%，房屋、公共設(shè)施設(shè)備完好率98%，公共環(huán)境潔凈率98%。為居民打造出一個(gè)綜合管理水平高、居民滿意度高的和諧美好生活環(huán)境。

記者從珠海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局獲悉，今年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部啟動(dòng)“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園活動(dòng)”，要求到2021年底，物業(yè)管理水平明顯提升，建成一批管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧的“美好家園”。我省有廣州、深圳、佛山、珠海4個(gè)城市成為試點(diǎn)城市，全省有6個(gè)物業(yè)項(xiàng)目獲得“美麗家園”示范性小區(qū)稱號(hào)，華發(fā)世紀(jì)城是珠海唯一一個(gè)獲此殊榮的項(xiàng)目。

據(jù)悉，“美好家園小區(qū)”原則要求小區(qū)黨組織健全，業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)運(yùn)行良好，物業(yè)管理規(guī)范、相關(guān)職責(zé)明確、執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，小區(qū)建立起一套社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)多方參與的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。其中，特別要求小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度高，滿意度位于全市前5%。

目前，珠海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已經(jīng)制定了完善的《美好家園評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》體系，除了對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、應(yīng)急管理等分門別類進(jìn)行打分評(píng)審?fù)?，還特別增加“我為群眾辦實(shí)事”以及“黨建引領(lǐng)工作水平”兩大類的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)創(chuàng)建“美好家園小區(qū)”活動(dòng)，樹立典型，建立標(biāo)桿，為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面推行打好基礎(chǔ)，以黨建引領(lǐng)為抓手，構(gòu)建起珠海物業(yè)管理服務(wù)的新模式。

（本文刊于2021年12月1日《珠海特區(qū)報(bào)》）